Objetivo
Levar à compreensão do conteúdo das Normas ISO 20000-1 e ISO 20000-2 e dos requisitos necessários para a certificação nesta norma. Preparar organizações para iniciar programa de implementação de sistemas de gestão da tecnologia da informação.
Público-alvo
Diretores, gerentes, supervisores, consultores de TI e profissionais que atuem nas áreas técnicas de TI (infraestrutura, desenvolvimento
Conteúdo programático
- Problemas e Desafios da TI
- O que é Governança de TI?
- Princípios da Governança de TI
- Noções dos principais frameworks de melhores práticas de TI: CobiT, ITIL, ISO 20.000, ISO 27.000, gerenciamento de projetos (visão PMI), entre outros.
Carga horária
3 horas
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