O curso para certificação COBIT 4.1 tem como premissa capacitar o aluno a entender o contexto da aplicação do framework do COBIT e contato com os seus domínios e processos, incluindo o “Audit Guidelines” e o ValIT, entre outros, além de preparar o aluno para realizar a prova, a fim de atingir sua aprovação e obter sua certificação.
O curso para certificação ITIL 3.0 tem como premissa capacitar o aluno a entender a aplicação da metodologia do ITIL e contato com as suas principais disciplinas, além preparar o aluno para realizar a prova, a fim de atingir sua aprovação e obter sua certificação.
As melhores práticas do ITIL são compostas de 5 principais disciplinas e/ou livros.
Estratégia e Serviço (Service Strategy)
Projeto de Serviço (Project Design)
Transição de Serviço (Service Transaction)
Operações de Serviço (Service Operation)
Melhoria Contínua do Serviço (Continuous Service Improvement)
Pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado, com autoridade e foco internacional do Framework do Cobit e de seus Objetivos de Controle geralmente aceitos e aplicáveis à Tecnologia da Informação para o uso por gestores de TI, CIO,s, usuários e auditores de sistemas. É um conjunto de práticas para a gestão da área de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação.
Oferecer uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Como a Gerência de TI afeta as organizações.
A necessidade para uma estrutura de controle dirigida pelos requisitos da Governança de TI
Como o COBIT atende a exigência de uma estrutura de Governança de TI
Como o COBIT é usado com outros padrões e metodologias
As funções que o COBIT fornece e os benefícios de usá-lo.
A Estrutura de COBIT e todos os seus componentes de COBIT (Control Objectives, Control Practices, Management Guidelines, Audit Guidelines)
Como aplicar o COBIT em uma situação prática
Como o uso do COBIT é suportado pelo ITGI.
Identificar os princípios e conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços de TI.
Identificar os benefícios de implementar o ITIL em uma organização.
Identificar os processos de Gerenciamento de Serviços de TI e como eles mapeiam o Ciclo de Vida do Serviço.
Identificar as atividades e papéis envolvidos no Ciclo de Vida do Serviço.
Identificar o relacionamento dos componentes do Ciclo de Vida do Serviço e como eles mapeiam para os demais.
Identificar os fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço.
Líder de Projetos de Infra-Estrutura, Gestor de TI, CIO, Auditores e Risk Analisys.
Não há pré-requisitos formais para este curso. É recomendável experiência em serviços de TI.
Entender a visão de Auditoria sobre TI e SI;
Entender os princípios e objetivos do CobiT e do CobiT Framework;
Identificar e conhecer onde usar os vários componentes do CobiT;
Entender o escopo para gerenciamento de TI baseado no CobiT;
Acessar o IT Management Capability através do Modelo de Maturidade e Objetivos de Controle do CobiT;
Planejar melhorias de controle usando o Objetivos de Controle e Práticas de Controle;
Constituir um framework de medição e performance usando as métricas e indicadores do CobiT;
Considerações sobre a prática da implementação
Governança de TI; CobiT; Missão;
Composição e a quem interessa;
Domínios, processos, critérios e recursos;
Modelo de Maturidade;
Fatores críticos de sucesso;
Indicadores de metas e de desempenho;
Link entre Indicadores e Processos de TI;
Modelo de implantação;
Relacionamento entre melhores práticas (ITIL, BS7799, COSO, PMI, BSC etc.);
Ferramentas sobre CobiT - CobiT AUDIT;
Exemplos de implantação e auditoria de casos reais para o reforço e fixação dos conceitos e metodologia do CobiT.
Módulo 1 – Introdução ITIL
Módulo 2 - Gerenciamento do Serviço como uma prática
Estratégia e Serviço (Service Strategy)